随着“互联网 政务服务”的普及，电子支付以其便捷高效的特点逐渐成为纳税人缴纳税费的主流支付方式，但也有部分对新技术接受度较低或受限于设备条件的群体，市财税服务大厅在全力推进非接触式办税的同时，充分考虑不使用智能设备的纳税人群体，满足纳税人以现金方式纳税缴费的需求，体现了“以人为本”的服务理念。
一是从细节入手，全面优化现金收付流程。积极响应国家关于维护人民币法定地位、保障纳税人支付选择权的号召，设立现金收付岗，全面优化现金支付流程，开票、收现、结报、销号等全流程环环相扣、无缝衔接，既保证了交易的准确性，又极大地缩短了等待时间，同时，大厅配备充足的零钱，避免因零钱不足而给纳税人带来不便，确保纳税人自踏入大厅的那一刻起，便能感受到便利高效的服务。
二是从宣传入手，增强群众认同感与尊重感。通过大厅内设醒目标识、举办讲座、发放宣传册等方式，普及现金支付的重要性，维护人民币的法定地位，并创新结合传统服务与智能化服务，实现无差别服务向精细化、智能化、个性化转变，帮助老年人等群体更好地适应融入现代支付体系，减少其因技术障碍而产生的不便。
三是从学习入手，提升专业素养契合群众需求。始终坚持优质服务离不开高素质队伍的理念，把提升人员业务素养作为提升服务质量的关键环节来抓，定期开展业务知识和服务技能培训，涵盖税收政策和现金收付等法律法规，重点加强老年群体服务技巧的培训，让工作人员能够充分满足纳税人员的需求。
民有所呼，我有所应，市财税服务大厅将积极响应纳税人呼声，当好服务员，做好便民事，解决好纳税人最关心、最直接、最迫切的问题，真正将便民春风行动落在实处，吹进纳税人心里。
